آسان تهاتر ایرانیان
قوانین
روند استرداد
۱ـ ارتباط مشترکین با بخش پشتیبانی و روابط عومی ۲ـ پیگیری در جهت دلیل درخواست استرداد وجه ۳ـ تعیین جلسه حضوری برای مذاکره و تایید بخش های پشتیبانی و روابط عمومی در جهت عودت وجه مشتری پس از 5 الی 7 روز کاریمدت زمان تحویل سفارش
متناسب با خرید مشترکین برای مثال - لوازم منزل، تلفن همراه،...- طی 48 الی 72 ساعت کاری و اصنافی چون رستوران ها، مراکز پزشکی (دندان پزشکی)، بیمه،... به صورت آنی.
روند مرجوعی کالا یا خدمات
در صورت شکایت مشترکین از خدمات استفاده شده پس از پیگیری و ارتباط با بخش پشتیبانی مبلغ خدمات گرفته شده عودت و به پنل مشتری باز خواهد گشت.
نحوه پرداخت وجه خدمات دهنده
پس از ارسال فاکتور توسط خدمات دهنده و تایید آن توسط مشتری و کسر شدن آن از پنل حساب مشترک، واریزی طی 5 روز کاری برای خدمات دهنده صورت میپذیرد
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
1) پشتیبانی و پاسخگویی 24 ساعته مشترکین 2) نظر سنجی از مشتریان در خصوص خدمات استفاده شده و کیفیت آن.
نحوه ثبت شکایت مشتریان
در صورت استفاده از خدمات و عدم رضایت مشتری، با تماس با واحد پشتیبانی و بیان دلیل عدم رضایت، عودت وجه مبلغ خدمات صورت میپذیرد و هماهنگی با خدمات دهنده انجام میشود.
ساعت پاسخگویی
- شنبه الی 4 شنبه از 9:30 الی 17:30 - روزهای پنج شنبه از 9:30 الی 13:30خارج از ساعت کاری تماس با موبایل پشتیبانی 24 ساعتهارتباط با ما
تهران بلوار نلسون ماندلا بالاتر از بلوار صبا خیابان طاهری برج مرکزی تجارت ایرانیان (برج مشکی) پلاک ۲۱۶ طبقه ۷ واحد ۶02122024781 | 02173641
چهار راه حافظ , بسمت ایستگاه سرعین بلوار شهید قاسم سلیمانی ,ابتدای خیابان اذربایجان , جنب داروخانه خانم شاکری , ساختمان دکتر دادمان , طبقه ۵ , واحد ۱۵ , کد پستی ۵۶۱۵۷۶۲۱۳ , پلاک ۱۰۱04533711072 | 04533721073
خیابان باغ گلدسته , پاسداران , ابتدای خیابان سید علیخان , ساختمان تسنیم , طبقه دوم واحد ۸03132241712 | 03132241713 | 09134637616
ابتدای بلوار نهار خوران , بلوار عدالت ۶۵ , ساختمان اداری تجارت زرتشت , طبقه ۳ , واحد ۱۳01732524378 | 01732524376
عفیف آباد , نبش کوچه ۷ , ساختمان بانک پاسارگاد , طبقه ۶07136285541
چهارراه ابوریحان ،میدان منظریه،خیابان کودک،روبروی شیرخوارگاه احسان ،ساختمان 434 طبقه اول09144334641
فاز دو بلوار معلم،مابین مرکز قلب نور و آزمایشگاه سفیر نبش کوچه ایوب عطایی ساختمان 21طبقه اول01333553020
بلوار جمهوری , جنب نیروگاه ذنبغ , ساختمان ارس , طبقه ۴ , واحد ۱۰