قوانین

روند استرداد

پس از تماس با شماره 02173641 و تعیین وقت قبلی با هماهنگی بخش مربوطه کنسلی قرارداد و استرداد وجه در بازه زمانی 30 روز کاری انجام میگردد

روند مرجوعی کالا

در صورت شکایت مشترکین از کالای خریداری شده پس از پیگیری و ارتباط با بخش پشتیبانی ، در صورت تایید هر دو طرف خدمات دهنده و مشترک ، مبلغ عودت و به پنل مشترک بازخواهد گشت.

نحوه پرداخت وجه خدمات دهنده

پس از ارسال فاکتور توسط خدمات دهنده و تایید آن توسط مشتری و کسر شدن آن از پنل حساب مشترک، واریزی طی بازه زمانی تعیین شده، برای خدمات دهنده صورت می پذیرد .

نحوه پشتیبانی

در صورت سوال درباره نحوه خرید محصولات جدید و ... با شماره 02173641 تماس گرفته و واحد پشتیبانی بعد از تایم کاری پاسخ میدهد .

نحوه ثبت شکایت مشتریان

در صورت استفاده از خدمات و عدم رضایت، مشتری با تماس با واحد پشتیبانی و روابط عمومی و بیان دلیل عدم رضایت ،موضوع شکایت را از هر دو واحد پیگیری میکند.

ساعت پاسخگویی

روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 9 الی 17

روزهای پنج شنبه از ساعت 9 الی 13

خارج از ساعت اداری تماس با موبایل پشتیبانی 24 ساعته